Si es la primera vez que nos enfrentamos a configurar los envíos en nuestra tienda online, es normal que nos encontremos en la tesitura de no saber diferenciar entre dos terminologías que maneja WooCommerce en este aspecto: los métodos de envío, por una parte, y los gastos de envío, por otra. Aunque se parecen, no tienen nada que ver uno con otro, y muchas veces es fácil confundirse al ponerse a trabajar con ellos.
Por esto, en este post, vamos a ayudarte a conocer qué significa cada uno y cómo nos van a ayudar a ofrecer unos envíos bien definidos a nuestros clientes.
Zonas de envío en WooCommerce
Antes de hablar de los métodos de envío, es necesario saber que los envíos de WooCommerce se distribuyen por zonas, que corresponden, normalmente, a los países a los que enviamos nuestros productos. Cuando realizamos los primeros ajustes de la tienda, definimos previamente estos países en los ajustes generales de nuestra tienda online (en WooCommerce -> Ajustes -> General), donde podemos dejar el que trae por defecto, o sea, “enviar a todos los países a los que vendes”, o realizar una selección de unos países predefinidos.
Esta elección influirá en las Zonas de Envío que vayamos a crear posteriormente en la pestaña de “Envíos” de los ajustes de la tienda. Si hemos acotado los países en esos ajustes generales, por ejemplo hemos seleccionado España y Portugal, sólo podremos crear zonas que se correspondan con esos países, es decir, sólo podremos crear, según nuestro ejemplo, zonas de España y Portugal (y en realidad aunque tengamos sólo dos países, podremos crear tantas zonas como queramos si nuestra idea es separarlos por provincias, por ejemplo).
Pues bien, estas Zonas de Envío son el paso previo importante y necesario para configurar los envíos, porque si no, ¡no podremos enviar nuestros productos!
Qué son los métodos de envío en WooCommerce
Una vez que sabemos qué son las Zonas de Envío, ya sí podemos entrar en detalles para explicar lo que nos ocupa en este post. Empecemos con los “Métodos de Envío”, que podemos definir como “las diferentes opciones para enviar/recibir un producto que le vamos a ofrecer a un cliente de nuestra tienda online y que podrá seleccionar en el carrito”. Estas opciones pueden ser únicas (o sea, que sólo haya un método de envío, sin posibilidad de elegir), o variadas (el comprador tendrá la posibilidad de seleccionar el envío que mejor le convenga).
Y para poder mostrar una o varias opciones, tendremos que crear tantos “métodos de envío” queramos (o necesitemos) en una Zona de Envío. Supongamos que tenemos una zona para España peninsular a la que ofrezcamos la posibilidad de enviar nuestro producto por tres límites de tiempo posibles: Urgente, 24/48 horas o Correo postal ordinario. En este caso, necesitaríamos añadir 3 métodos de envío distintos y configurar posteriormente los precios en cada uno de ellos. Si, por el contrario, para la zona de Canarias (por ejemplo), sólo podemos ofrecer un envío por correo ordinario (sin límite horario), añadiremos un único método de envío a la zona en cuestión, no hay mucho más misterio.
Por tanto, es posible incluso restringir los métodos por zonas, ya que por nuestra política de envíos puede no sea posible enviar con una agencia de transporte a algún punto geográfico concreto (esto suele ocurrir, en nuestro ejemplo, con las islas, o con territorios alejados de la sede donde se encuentra nuestra tienda online).
Resumiendo, los métodos son sólo las opciones que le vamos a dar a nuestro cliente de elegir (o no, si sólo ofrecemos uno) cómo quiere que le llegue su paquete. Algunas veces crearemos métodos basados en tiempo de entrega (que es lo más común), otras en el lugar de residencia del comprador (porque pueda elegir entre recibir en casa el paquete o recogerlo en un lugar físico), etc…
Qué son los gastos de envío en WooCommerce
Muy bien, ya tenemos nuestras zonas creadas y tenemos claro qué métodos vamos a ofrecer a nuestros clientes. Pero ahora llega el momento de poner negro sobre blanco (o el color de fondo que tenga nuestra tienda online jeje) el precio que le va a costar a un comprador que nuestro producto le pueda ser enviado. Y así ya hemos definido, casi sin darnos cuenta, qué son los “gastos de envío”. WooCommerce utiliza el término “shipping cost” en este caso, por lo que también podemos traducirlo por “coste de envío” o “precio de envío”. Al final es lo mismo: es el dinero que el comprador va a pagar por el servicio de que reciba en casa el producto que ha comprado.
Imagino entonces que ya os habéis dado cuenta de cómo los métodos de envío difieren de los gastos de envío: para que éstos existan, tienen que existir, previamente, los primeros, aunque los dos son complementarios. Y es que cuando añadimos un método de envío, WooCommerce ya nos da a elegir si queremos establecer un coste fijo, un coste gratuito o una recogida local (en un establecimiento o punto físico). Los métodos de envío gratis no los trataremos aquí, no son gastos en realidad. Pero sí hay que hacer mención al método con coste (o gasto) fijo, que es el que trae por defecto WooCommerce. Con este método, podremos establecer un precio de envío inamovible, es decir, que siempre será el mismo sea el producto que sea el que esté en el carrito y no tomará en cuenta si necesitamos establecerlo por pesos, por unidades, por precios de los productos, etc…
No hay que alarmarse, ya que si esto último es vuestro caso, existen plugins que os facilitarán el trabajo de configuración avanzada de gastos de envío. Instalando uno de estos plugins lo que conseguiréis es que podréis seleccionar un nuevo método de envío aparte de los tres anteriores y, por tanto, crear unos gastos de envío todo lo complejos que queramos (dentro de las posibilidades del plugin elegido, claro).
Existen algunos gratuitos en el repositorio de WordPress, pero con opciones limitadas, quizás sólo para poder configurar tramos según el peso de los productos en el carrito o según el precio. Pero si necesitáis algo más potente, Super Shipping para WooCommerce es vuestro aliado. Con nuestro plugin podréis crear reglas de envío (con sus precios correspondientes) basadas en peso de los productos, precio del carrito, número de unidades en el carrito, peso volumétrico o volumen de los productos (es decir, para productos de poco peso pero que ocupan mucho espacio, y eso las agencias de transporte lo cobran a un precio más caro), ofrecer precios según el rol del usuario de la tienda online, crear precios de envío distintos por el tipo de proveedor (interesante si trabajas con varios proveedores que envían directamente sus productos, o si trabajas por dropshipping), etc…
Envíos en WooCommerce: sencillos pero engorrosos para no iniciados
Aunque parezca una perogrullada, es interesante siempre explicar bien los conceptos básicos de los envíos en las tiendas online creadas con WooCommerce. Seguramente si has llegado a este post y tengas un bagaje amplio en esta nuestra plataforma preferida de e-commerce todo esto ya lo tengas más que superado, pero cada día gente nueva se inicia en este mundo del comercio electrónico y es importante explicarles algunos aspectos que, aunque sencillos, al principio pueden ser engorrosos (y hasta confundibles, como es el caso que nos ha ocupado en este post). Espero que a éstos os haya servido de ayuda.
